شروط الإلغاء والاسترداد

1. معلومات عامة والبائع#

يوضّح هذا المستند شروط التسليم والإلغاء والعدول والاسترداد للخدمات الرقمية (باقات الأرصدة والاشتراكات) المُشتراة عبر منصّة TapuGezgini. بيانات البائع:

• الاسم القانوني: CHT Soft Bilişim Limited Şirketi
• رقم MERSIS: 0209159455800001
• الرقم الضريبي (VKN): 2091594558 (Hitit Vergi Dairesi)
• العنوان: Ceyhun Atuf Kansu Caddesi No: 108, Balgat/Ankara
• البريد الإلكتروني: destek@tapugezgini.com
• KEP: chtsoftbilisim@hs01.kep.tr

2. التسليم#

TapuGezgini خدمة رقمية بالكامل؛ لا يتم أي تسليم مادّي. تُضاف الأرصدة أو حقوق الاشتراك المُشتراة إلى حسابك فوراً بعد تأكيد الدفع، ويمكن الوصول إليها من صفحة أرصدتي. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر بنية iyzico.

3. حق العدول والاسترداد#

• حق العدول: خلال 14 يوماً من الشراء، يمكن طلب استرداد الأرصدة غير المُستهلَكة بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502.
• الأرصدة المُستهلَكة: لا يمكن استرداد رصيد استُهلك (مثلاً بدأت مدة تمييز إعلان)، لأن أداء الخدمة الرقمية يُعدّ قد بدأ — وهو استثناء من حق العدول.
• أرصدة العروض/الإحالة/الإنجازات: الأرصدة غير المدفوعة بالليرة خارج نطاق الاسترداد؛ وإن مُنحت بالخطأ يُتَّخذ إجراء تصحيحي.

4. الإلغاء والصلاحية#

• تُلغى الأرصدة المُشتراة تلقائياً (انتهاء الصلاحية) إن لم تُستخدم خلال المدة المُحدَّدة.
• يمكن إلغاء الاشتراكات النشطة من إعدادات الحساب قبل التجديد التالي؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الدفع الحالية.
• تحتفظ Tapu Gezgini بحق إلغاء الأرصدة عند اكتشاف سوء نية واضح أو احتيال أو سرقة حساب أو استخدام مخالف للشروط.

5. كيفية طلب الاسترداد#

تُرسَل طلبات الاسترداد إلى destek@tapugezgini.com. تُنفَّذ المبالغ المُوافَق عليها عبر iyzico إلى البطاقة/الوسيلة الأصلية خلال مدة معقولة بعد الموافقة.

للأحكام التفصيلية راجع شروط الاستخدام.

آخر تحديث: 24 تموز/يوليو 2026