İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgi ve Satıcı#

Bu belge, TapuGezgini platformu üzerinden satın alınan dijital hizmetlere (kontör paketleri ve abonelikler) ilişkin teslimat, iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Satıcı bilgileri:

Ticari Unvan: CHT Soft Bilişim Limited Şirketi
MERSİS No: 0209159455800001
VKN: 2091594558 (Hitit Vergi Dairesi)
Adres: Ceyhun Atuf Kansu Caddesi No: 108, Balgat/Ankara
E-posta: destek@tapugezgini.com
KEP: chtsoftbilisim@hs01.kep.tr

2. Teslimat#

TapuGezgini tamamen dijital bir hizmettir; fiziksel teslimat yapılmaz. Satın alınan kontörler veya abonelik hakları, ödeme onaylandıktan hemen sonra anında hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve Kontörlerim sayfasından erişilebilir. Ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

3. Cayma Hakkı ve İade#

Cayma hakkı: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, henüz harcanmamış kontörler için 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında iade talep edilebilir.
Harcanmış kontör iadesi: Bir kez harcanmış kontör (örn. ilan öne çıkarma süresi başlamış) için iade talep edilemez; dijital içerik/hizmetin ifasına başlanmış sayılması nedeniyle bu durum cayma hakkının istisnasındadır.
Promosyon / referans / başarım kontörleri: Satın alınmamış (Türk Lirası ödenmemiş) kontörler iade kapsamı dışındadır; ancak hatalı verilmiş ise düzeltici işlem yapılır.

4. İptal ve Geçerlilik#

Satın alınan kontörler, aksi belirtilmedikçe satın alma tarihinden itibaren belirtilen süre içinde kullanılmazsa otomatik olarak iptal edilir (expiry).
Aktif abonelikler, bir sonraki yenileme döneminden önce hesap ayarlarından iptal edilebilir; iptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur.
Tapu Gezgini; açık kötü niyet, hile, hesap çalma veya Kullanım Şartları'na aykırı kullanım tespiti halinde ilgili kontörleri iptal etme hakkını saklı tutar.

5. İade Talebi Süreci#

İade talepleri destek@tapugezgini.com adresine iletilebilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/yönteme, talebin onaylanmasından itibaren makul süre içinde iyzico üzerinden gerçekleştirilir. İşlemler, hesabınızdaki değiştirilemez kontör kayıt defterinde (ledger) izlenebilir kılınır.

Ayrıntılı hükümler için Kullanım Şartları belgesine bakınız.

Son güncelleme: 24.07.2026